📍 Hannover (hjemmekontor & senere kontor)

📅 Start: Fra og med nu

🕘 Arbejdstid: 40 timer/uge

Bliv en del af Luxusbetten24 – og vær med til at skabe førsteklasses kundeservice med os

Luxusbetten24 er en af de førende online-udbydere af senge og sofaer i det tysktalende område. Vi står for stilfuldt design, fair priser og en shoppingoplevelse, der begejstrer. Vores kundeserviceteam er den direkte forbindelse til vores kunder – empatisk, løsningsorienteret og professionel.

Fra nu af søger vi en kundeservice-medarbejder (m/k/d) i fuldtid.

Aktuelt arbejder du fjernbetjent hjemmefra – om cirka 9 måneder flytter vi ind i vores nye kontor i Hannover, hvorefter der vil blive arbejdet på stedet.

Dine opgaver

• Behandling af kundehenvendelser via e-mail, telefon og chat (ikke et callcenter)
• Support vedrørende spørgsmål om produkter, bestillinger, levering og returnering
• Løsningsorienteret samarbejde med logistik, indkøb og reklamation
• Dokumentation og vedligeholdelse af processer i ticketsystemet
• Indførelse af ideer til optimering af vores processer og kundetilfredshed

Det skal du medbringe:

• Erfaring inden for kundeservice – ideelt set inden for e-handel eller møbelbranchen
• Meget gode tyskkundskaber i både tale og skrift
• Yderligere sprogkundskaber (engelsk, polsk, fransk eller hollandsk) er en stor fordel
• Sikker håndtering af digitale værktøjer & systemer (f.eks. e-mail-systemer, CRM, helpdesk)
• Struktureret arbejdsmetode, selvstændighed og teamånd
• Venlig, empatisk og løsningsorienteret kommunikation

Hvad vi tilbyder dig:

• Fjernarbejde hjemmefra indtil flytning til kontoret (ca. 1. kvartal 2026)
• En sikker arbejdsplads med faste arbejdstider (man–fre)
• Et motiveret team og en ærlig, familiær omgang
• Mitarbeiterrabatter på vores produkter
• Moderne værktøjer & flade hierarkier
• Muligheder for medbestemmelse i en voksende virksomhed

Er du klar til dit nye job?

Send derefter din ansøgning med et kort følgebrev og CV til:

📩 karriere@luxusbetten24.de

Vi glæder os til at se dig! 🛏️