1. Generelle oplysninger

Den langvarige garanti fra Luxusbetten24 er en frivillig tillægsydelse, som kan købes valgfrit ved køb af udvalgte møbelprodukter. Den begynder efter udløbet af den lovbestemte reklamationsperiode (24 måneder fra leveringsdatoen) og strækker sig – afhængigt af den valgte mulighed – yderligere to eller fire år.

Garantien gælder udelukkende for private slutkunder og til den tilsigtede brug indendørs.

2. Garantiydelser – Hvad er dækket?

Langtidsgarantien dækker udelukkende funktionelle fejl eller skader, som opstår uden ydre påvirkning og kan henføres til en materiale- eller fabrikationsfejl. Dette omfatter for eksempel:

• Brud på stel, ramme eller foddele af en sofa eller seng
• Funktionssvigt af integrerede LED-elementer
• Løsning af bærende forbindelseselementer uden ydre påvirkning
• Defekte mekanismer i sengeskuffer eller klapsystemer (medmindre de skyldes overbelastning)

3. Ikke dækkede skader (udelukkelser)

Langtidsgarantien dækker ikke slid eller selvforskyldte skader. Især er følgende udelukket:

• Udslidte eller sammenfaldne sidde- eller liggeflader (f.eks. madrasser eller skumstoffer)
• Misfarvninger, pletter eller ridser som følge af brug, rengøringsmidler eller UV-stråling
• Stof- eller læderafslidning, pilling, fnugdannelse, revner i beklædningsmaterialer
• Skader forårsaget af kæledyr (f.eks. ridser, bid, urin osv.)
• Transportskader efter den første opbygning eller uhensigtsmæssig montering
• Normal aldring af støddæmpere, fjedre eller gastryksmekanismer

4. Forløb i garantisag

Hvis De konstaterer en mangel inden for garantiperioden, bedes De venligst kontakte vores kundeservice via e-mail på info@luxusbetten24.de med følgende oplysninger:

• Købsbevis / Ordrenummer
• Beskrivelse af manglen
• Tydelige fotos eller videoer af skaden
• Eventuelt angivelse af brugssituation og optrædelsesdato

Vores serviceteam vil undersøge sagen på baggrund af disse oplysninger. I enkelte tilfælde kan det være nødvendigt med en tilbagemelding fra producenten eller en fysisk vurdering foretaget af en tekniker.

5. Omfang af ydelser i garantisager

I tilfælde af en berettiget garantisag træffer vi beslutning om en af følgende foranstaltninger afhængigt af manglens art og omfang:

• Levering af reservedele
• Vejledning til selvreparation (f.eks. udskiftning af en LED eller skrueforbindelse)
• Organisation af en reparationsservice på stedet

Der er ikke krav på fuldstændig produktudskiftning eller refusion af købsprisen.

6. Udelukkelse ved egen skyld

Langtidsgarantien gælder ikke, hvis skaden er opstået som følge af uhensigtsmæssig brug eller ydre påvirkning. Dette omfatter blandt andet:

• Overdreven belastning eller forkert brug (f.eks. at springe på møbler)
• Ændringer eller ombygninger af møblet
• Skader forårsaget af kæledyr eller småbørn
• Skader forårsaget af uhensigtsmæssig transport, efterfølgende opbevaring eller montering

I sådanne tilfælde forbeholder vi os retten til at afvise garantiydelsen.

7. Diverse

Langtidsgarantien er ikke overdragelig og gælder udelukkende for den oprindelige køber samt for den ved bestilling angivne leveringsadresse. Ved videresalg, flytning eller overdragelse af produktet bortfalder kravet på denne garanti.

8. Kontakt

Luxusbetten24 Kundeservice

📧 info@luxusbetten24.de

📍 Kundeservicetider: Man–Fre, 9–17