📍 Hannover (Homeoffice & später Büro)

📅 Start: Ab sofort

🕘 Arbeitszeit: 40 Std./Woche

Werde Teil von Luxusbetten24 – und gestalte mit uns erstklassigen Kundenservice

Luxusbetten24 ist einer der führenden Online-Anbieter für Betten und Sofas im deutschsprachigen Raum. Wir stehen für stilvolles Design, faire Preise und ein Einkaufserlebnis, das begeistert. Unser Kundenservice-Team ist dabei der direkte Draht zu unseren Kund*innen – empathisch, lösungsorientiert und professionell.

Ab sofort suchen wir einen **Kundenservice-Mitarbeiterin (m/w/d)** in Vollzeit.

Aktuell arbeitest du remote im Homeoffice – in etwa 9 Monaten ziehen wir in unser neues Büro in Hannover, ab dann wird vor Ort gearbeitet.

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Chat (kein Callcenter)
• Unterstützung bei Fragen rund um Produkte, Bestellungen, Lieferung und Rücksendung
• Lösungsorientierte Zusammenarbeit mit Logistik, Einkauf und Reklamation
• Dokumentation und Pflege von Vorgängen im Ticketsystem
• Einbringen von Ideen zur Optimierung unserer Prozesse und Kundenzufriedenheit

Das bringst du mit:

• Erfahrung im Kundenservice – idealerweise im E-Commerce oder Möbelbereich
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Weitere Sprachkenntnisse (Englisch, Polnisch, Französisch oder Niederländisch) sind ein großes Plus
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools & Systemen (z. B. E-Mail-Systeme, CRM, Helpdesk)
• Strukturierte Arbeitsweise, Eigenverantwortung und Teamgeist
• Freundliche, empathische und lösungsorientierte Kommunikation

Was wir dir bieten:

• Remote-Arbeit im Homeoffice bis zum Umzug ins Büro (ca. Q1 2026)
• Einen sicheren Arbeitsplatz mit geregelten Arbeitszeiten (Mo–Fr)
• Ein motiviertes Team und ehrlicher, familiärer Umgang
• Mitarbeiterrabatte auf unsere Produkte
• Moderne Tools & flache Hierarchien
• Mitgestaltungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen

Bereit für deinen neuen Job?

Dann sende uns deine Bewerbung mit kurzem Anschreiben und Lebenslauf an:

📩 karriere@luxusbetten24.de

Wir freuen uns auf dich! 🛏️